Ved ethvert køb accepterer du følgende betingelser
Generelle oplysninger
Pernille Buch Keramik - Buchholm
CVR-nr. 42218065
Langgade 2, Tranebjerg, 8305 Samsø
kontakt@pernillebuch.dk
tlf.: +45 50128807
Der tages forbehold for, at farver på keramikken, her på webshoppen, ikke kan gengives 100% korrekt på billeder. Der kan derfor være forskel på, hvordan farverne på keramikken vises her på webshoppen, i forhold til hvordan farverne på keramikken ser ud i virkeligheden. Dette afhænger af hvilken skærm, browser osv. der benyttes til visning af billederne. Jeg gør alt vad jeg kan for at gengive farverne korrekt, men kan ikke gengive dem 100% korrekt på alle skærme.
Der tages forbehold for tastefejl, ved eksempelvis priser, størrelse, vægt m.v.
Betaling
Pernillebuch.dk modtager betaling med: Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Maestro.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner og er inkluderet 5% moms, men ekskluderet fragtomkostning.
Pernillebuch.dk bruger en godkendt og sikker betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Du opkræves som standard ikke et kortgebyr.
Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Levering
Levering finder sted med GLS til den nærmeste pakkeboks.
Leveringsomkostningerne på dit køb bliver beregnet ud fra vægt og vises, inden din ordre godkendes.
Forsendelsesgebyr:
0-5 kg 50 kr.
5-10 kg 90 kr.
10-20 kg 140 kr.
Jeg leverer som standard kun til adresser i Danmark.
Ønsker du levering til udlandet, kontakt mig da på mail, kontakt@pernillebuch.dk eller telefon +45 50128807, inden købet foretages.
Leveringstiden er 2-5 hverdage.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på pernillebuch.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give mig skriftlig besked herom på mail kontakt@pernillebuch.dk inden fortrydelsesretten udløber. Eller du kan benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder her. (pdf åbner i en ny fane)
Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage eller afhente, den vare du har købt.
Hvis du fortryder et køb og skal sende varen retur til mig, skal dette gøres, inden for 14 dage efter, at du har givet mig en skriftlig henvendelse herom.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos pernillebuch.dk, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb, og at du selv står for udgifterne ved retunering.
Returnering
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til mig.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Det produkt du ønsker at retunere, skal pakkes forsvarligt. Jeg anbefaler, at du sender varen retur i den emballage, du modtog den i. Kontakt mig på mail kontakt@pernillebuch.dk eller telefon +45 50128807, hvis du er i tvivl om, hvordan du bedst retunerer varen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis du ønsker at sende en vare retur, skal den være ubrugt, ubeskadiget og i samme stand, som da du modtog den.
Hvis varen har mistet værdi, fraskrives fortrydelsesretten.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastlå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det vil sige - du kan "afprøve" varen på samme måde, som hvis du handler i en fysisk butik.
Hvis varen er taget i brug på anden måde, end som beskrevet ovenfor, betragter pernillebuch.dk varen som brugt, hvilket betyder, at du ikke kan få købsbeløbet retur.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når jeg har modtaget og gennemgået retuneringen, refunderes købsbeløbet (eksklusiv leveringsomkostninger) til din bankkonto.
Varen sendes til:
Pernille Buch Keramik - Buchholm
Langgade 2, Tranebjerg
8305 Samsø
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten på pernillebuch.dk gælder for fejl i den købte vare.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget ved forkert anvendelse af produktet eller ved slid grundet almindelig dagligdagsbrug.
Du kan rette henvendelse pr. mail; kontakt@pernillebuch.dk. Beskriv problemet, og vedhæft gerne billeder. Jeg vender tilbage hurtigst muligt med en vurdering.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer pernillebuch.dk dine fragtomkostninger i et rimeligt omfang. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så dine fragtomkostninger kan tilbagebetales.
Varen sendes til:
Pernille Buch Keramik - Buchholm
Langgade 2, Tranebjerg
8305 Samsø
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Persondatapolitik
Når du handler på pernillebuch.dk, er følgende oplysninger om dig nødvendige:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
Mailadresse
Personoplysningerne registreres udelukkende til det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Pernille Buch Keramik/Buchholm og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger pernillebuch.dk behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har jeg pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte mig, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til mig på: kontakt@pernillebuch.dk.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mig på mail: kontakt@pernillebuch.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Du kan hente fortrydelsesformularen her. (pdf åbner i en ny fane)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29.04.2021